Na Mes Chéris, queremos que você tenha uma experiência especial e segura em cada compra. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas, devoluções e garantia de forma clara e transparente.
Para compras realizadas em nossa loja online, a cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 92664-3116 ou pelo e-mail [email protected] , informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido, acompanhado de seus acessórios e demais itens enviados com o pedido, quando aplicável.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os prazos aplicáveis.
Caso deseje trocar uma peça, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá estar sem sinais de uso, danos ou alterações e deverá ser enviada nas mesmas condições em que foi recebida.
A troca estará sujeita à disponibilidade da peça desejada em estoque. Caso o produto escolhido possua valor diferente, entraremos em contato para orientar sobre a diferença de valor.
As semijoias Mes Chéris possuem 1 (um) ano de garantia, contado a partir da data da compra, exclusivamente para defeitos de fabricação, incluindo defeitos estruturais, fechos e acabamentos.
A garantia não cobre danos, avarias ou alterações decorrentes de uso inadequado, armazenamento impróprio, contato com agentes químicos ou quaisquer outros fatores externos que possam comprometer a integridade da peça.
Caso seja identificado um possível defeito de fabricação, entre em contato conosco para que a peça seja avaliada e possamos orientar sobre o procedimento adequado.
COMO ENTRAR EM CONTATO
Para solicitar uma troca, devolução ou atendimento relacionado à garantia:
WhatsApp: (11) 92664-3116
E-mail: [email protected]
Mes Chéris — elegância para ser lembrada.
